Politique d’expédition

4a) Les délais de livraisons ainsi que les délais de transport

Sont donnés à titre indicatif et sauf imprévu. Sauf convention formelle contraire, ils ne constituent aucun engagement de notre part. Tout retard dans la livraison ne pourra constituer une cause de résiliation de la commande, ni ouvrir droit à des dommages et intérêts au profit de l’acheteur. Les délais énoncés sur le site s’entendent hors week-ends ou jours fériés.

4b) Changement d’adresse de livraison ou RDV non honoré

Pour une commande en cours d’acheminement, en cas de changement d’adresse de livraison à la demande du CLIENT, des frais seront facturables au CLIENT. En cas de RV fixé et confirmé auprès du transporteur à la demande du client, le CLIENT doit être présent à ce RDV, sans quoi des frais de souffrance seront facturables au CLIENT.

4c) Client non disponible après envoi de la commande

Si le client n’est pas disposé à recevoir sa commande dans les délais classiques indiqués sur le SITE, mais qu’il n’en a pas avisé le vendeur, alors que la commande est déjà partie, le vendeur devra lui appliquer des frais de stockage chez le transporteur ou des frais de transport correspondants au voyage supplémentaire causé.

4d) Modalités de livraison

Pour livrer des produits au client en toute sécurité et au plus près de l’emplacement mentionné par le CLIENT lors de sa commande, le CLIENT doit s’assurer de l’accessibilité du lieu de livraison aussi bien pour des petits camions que pour les camions 19 tonnes en fonction du poids de sa commande. Les colis et produits sur palette sont livrés sur RDV auprès du client. Les produits seront remis au client contre signature et sur présentation d’une pièce d’identité. Le transporteur contactera au préalable le client pour indiquer un créneau horaire de livraison (matin ou après-midi), une heure précise de rendez-vous étant impossible à fournir. Pour des livraisons Paris et départements limitrophes, un créneau horaire journée sera communiqué. Les livraisons sont effectuées en rez-de-chaussée ou à votre porte palière, si nécessaire avec l’aide du client. Le transporteur n’est pas tenu de livrer le client à l’intérieur de son domicile, à l’étage, ni de déballer les produits. Si le produit est encombrant ou lourd, le client doit prévoir l’aide d’une autre personne lors de la livraison.

4e) Zone de livraison

Les produits proposés ne peuvent être livrés que sur le territoire français. Il est impossible de passer une commande en ligne pour toute adresse de livraison située en dehors de ce territoire. Les produits sont expédiés à l’adresse de livraison que le client aura indiqué au cours du processus de commande. Dans le cas d’accès étroits, compliqués, ou pour les localités dites de « haute montagne » (voir Annexe « localités de Haute Montagne»), des frais supplémentaires pourront être appliqués, le client doit en faire part à notre équipe avant de clore son achat. Pour les îles, DOM-TOM et Corse, il est nécessaire de contacter nos vendeurs avant de clore l’achat. Il incombe au client de s’assurer que le camion de livraison concerné, puisse accéder au chantier dans de bonnes conditions et sans enfreindre la législation applicable sur cette route. ATTENTION AUX PANNEAUX « ACCES INTERDIT AUX CAMIONS »

4f) Livraisons par camions grues, ou camions porteurs avec chariot élévateur embarqué

Les marchandises sont acheminées normalement jusqu’à l’adresse désignée par l’acheteur, aux « pieds » du camion ; les chauffeurs ne sont pas habilités à livrer votre commande à l’étage, ni dans un garage, et ne pratiquent aucune manutention. Dans le cas où vous seriez absent lors du rendez-vous avec le transporteur, des frais supplémentaires seront appliqués pour représentation. Toute erreur de l’Acheteur dans l’indication de l’adresse de livraison lors de la passation de commande ou une livraison rendue impossible en raison du non-respect des exigences prévues ci-dessus, peuvent donner lieu à des coûts supplémentaires. Si le client demande une livraison à l’intérieur d’un chantier et de façon plus générale sur une route ou un chemin non carrossable ou en dehors d’une voie normalement ouverte au trafic public, le conducteur du véhicule pourra s’y refuser s’il estime que le terrain n’est pas praticable. Toutefois, même dans l’hypothèse où le chauffeur accepterait, nous déclinons toute responsabilité des quelconques dommages causés par notre véhicule, à l’entrée de ce chantier et à l’intérieur du chantier pour toute cause ne pouvant être imputée à une faute spécifique de conduite. En effet, la direction des manœuvres nécessaires pour l’accès du véhicule à l’intérieur des installations du destinataire doit être prise en charge par le client sous sa responsabilité ainsi qu’en ce qui concerne les dégâts causés à autrui. Les temps d’attente éventuels seront à la charge de l’acheteur.

4g) Livraisons avec Camion Hayon 19 tonnes

Dans le cas de livraison par messagerie, le déchargement d’un camion de 19 Tonnes aux dimensions suivantes : Long 12.50 M X Larg 2.60 M X Haut 3.5 M avec hayon et transpalette, oblige un sol dur, (goudronné, bétonné, carrelé…) et plat. Le chauffeur ne pourra pas livrer la marchandise dans le cas d’un sol en terre, en gravier ou avec une forte pente. Il tient lieu de s’assurer de la largeur du portail, et de la possibilité de tourner malgré sa longueur pour rentrer à l’intérieur de la propriété. N’hésitez pas à questionner nos vendeurs pour vous aider à estimer votre accès. Dans le cas où le chauffeur ne pourrait pas déposer la commande dans les conditions ci-dessus évoquées, il pourra soit livrer à l’extérieur du terrain, charge au client de rentrer lui-même sa marchandise, soit repartir avec ; dans ce cas la livraison sera due et des frais de re-livraison lui seront appliqués. Les chauffeurs ne sont pas habilités à livrer votre commande à l’étage, ni dans un garage, et ne pratiquent aucune manutention. Dans le cas où vous seriez absent lors du rendez-vous avec le transporteur, des frais supplémentaires seront appliqués pour représentation. Toute erreur de l’Acheteur dans l’indication de l’adresse de livraison lors de la passation de commande ou une livraison rendue impossible en raison du non-respect des exigences ci-dessus, peuvent donner lieu à des coûts supplémentaires.